個人情報保護方針

個人情報保護方針

お客様の個人情報に対する当社の取り扱いについて

読売旅行(以下、当社)は、旅行業を展開しており、個人情報保護に対して、極めて厳重かつ適切な管理を行うことは当然の社会的責務であると考えます。
事業活動を通じてお預かりする個人情報(以下、「個人情報」)は、ご本人の大切な財産であり、ご本人の権利や利益を不当に侵害することがないよう、以下の「個人情報保護方針」を定め、定期的な見直しを実施いたします。

1.  個人情報の取得、利用について

個人情報の取得に際しては、その利用目的を特定し、当社の正当な事業の範囲内で適法かつ公正な手段により行います。
また、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。

当社及び当社の募集型企画旅行を販売する受託旅行業者は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において、運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。 このほか、当社及び受託旅行業者では、

(1)当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
(3)アンケートのお願い
(4)特典サービスの提供
(5)統計資料の作成

にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。 また、その他お客様にとって有用と思われる取引の円滑な遂行のためにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

当社は、採用・求人応募者が当社に提出いただいた個人情報について、本人確認、本人との連絡その他、採用・求人の業務に必要な範囲内で利用させていただきます。

2.  法令、国が定める指針その他の規範の遵守に関して

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令および国土交通省が定める指針その他の規範を遵守します。

3.  個人情報の適正管理について

当社は、個人情報に関する管理責任者を選任し、管理責任者の指導のもと国土交通省の定めるガイドライン等を考慮した個人情報保護に関する社内規定を定め、個人情報の漏えい、滅失または毀損等のリスクに対する適切なセキュリティー対策を導入し、その防止および是正に努めます。

4.  個人情報保護に対する従業員の認識

当社は、社内規定に定められた個人情報の目的外利用防止およびセキュリティー対策を全ての役員・従業員に教育し、個人情報保護に対する認識向上に努めます。

5.  委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得した個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。
これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティー水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、第三者である外部事業者にその業務を委託しています。委託先の事業者名、取り扱いを委託する個人情報の内容は以下の通りです。

【委託先事業者名】

SBIベリトランス株式会社(http://www.veritrans.co.jp)

株式会社イーコンテクスト(http://www.econtext.jp/)

【個人情報の内容】

決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要となる

取引ID、氏名、金額、クレジットカード番号、クレジットカード有効期限

当社では、これらの個人情報の利用目的を 商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行に限定しており、委託先事業者が目的外に利用することを固く禁じています。

6.  第三者提供について

当社は、取得した個人情報について、法令でその必要性がある場合、共同利用や業務委託先への提供の場合を除き、本人の同意なしに個人情報を第三者には提供いたしません。

当社は募集型企画旅行実施に当たり、ご旅行参加中にお客様が急激かつ偶然の外来の事故により、生命、身体、手荷物に損害を被られた場合、当社旅行業約款特別補償規定に基づいて一定程度の補償金、見舞金をお支払いするため、旅行特別補償保険に加入しております。そのため万が一の事故の際は、保険金支払い手続きのために、募集型企画旅行お申し込みの際にお寄せいただいたお客様の個人情報のうち、お名前、ご住所、年齢、お電話番号を、旅行特別補償保険の幹事会社である朝日火災海上保険株式会社に提供させていただきます。

当社は、朝日火災海上保険株式会社、Chubb損害保険株式会社、AIU損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、三井住友海上火災保険株式会社の代理店となっております。当社を通じて、任意の旅行傷害保険をお申し込みいただいた場合は、お客様の個人情報を当該の保険会社に提供いたしますので、同意の上お申し込みください。

当社では、旅行先でお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人情報を免税品店等のお土産店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人情報の提供の停止を希望される場合は、お申込をいただいた当社営業所へ出発前までにお申し出ください。

7.  共同利用について

当社にて取得する個人情報は、公表事項に定める読売新聞グループ各社および読売新聞販売店(読売センター:YC)のサービス品質向上、サービス案内、マーケティング等で、共同利用させていただく場合がございます。当該個人情報については、各社が責任を持って管理いたします。

8.  個人情報に関するお問い合わせについて

当社にて保有する個人情報については、その開示、訂正、利用(商品やサービスの案内等)の停止、消去その他個人情報の取り扱いに関するご意見やお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。

万一、個人情報の流出等の問題が発生した場合は、当社は直ちにお客様にご連絡をさせていただき、事実関係を調査のうえ安全確保の措置をとります。また、速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

窓口名称:お客様相談室
TEL:03-6859-4301
Email:privacy@yomiuri-ryokou.co.jp

お客様は、当社との個人情報に関するご意見について当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会にその解決について助力を求めることができます。

一般社団法人 日本旅行業協会
消費者相談室
東京都千代田区霞ヶ関3-3-3
TEL.03-3592-1266

制定:2016年1月1日
株式会社読売旅行