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【海外航空券】新型コロナウイルス感染拡大に伴うご対応について

<12/18更新>

【運航状況】

新型コロナウイルスによる影響により、欠航や運休が多数発生しております。 出発直前に急遽決定される事もございます為、お手数をお掛け致しますが ご搭乗予定の航空会社ホームページや空港の発着案内など最新の運行状況や予約内容をご確認頂きます様お願い致します。

【海外渡航に関して】

日本からの渡航者ならびに日本人に対しての各国・地域の入国制限措置および入国・入域後の行動制限に関しましては、下記IATAや外務省サイトに記載がございますのでご参照ください。 渡航・入国制限のある場合でも、航空会社の取消規定にコロナウイルスによる特別規定が適用とならない場合は、取消・変更に際し通常規定が適用となります。(航空会社の取消規定につきましては「取消について」も参照ください)

●新型コロナウイルスによる各国の入国制限措置について(外務省サイト)
●中国・韓国等から日本への入国に関する指針(厚生労働省サイト)
●各国入国制限IATA情報(英語)

<航空会社のキャンセル料が免除になる場合の未使用航空券の払戻しについて>

まずは各航空会社の対応を各社サイトでご確認ください。
(※入国条件の変更など、様々な対応が実施されています。渡航先各国の政府機関関連情報なども併せてご確認ください。)

航空会社のキャンセル料が免除になる場合の未使用航空券に関しましては、払い戻しをさせていただきます。
弊社からお送りしている予約確認メール/出発のご案内に返信する形でご依頼ください。
尚、航空会社のキャンセル料が免除になる場合でも、ご予約時の手配手数料、決済システム利用料はご返金できませんので、予めご了承ください。

【対象の航空会社】

日本航空    全日空    スターフライヤー    春秋航空日本

中国国際航空   中国東方航空    中国南方航空    厦門航空

  海南航空   吉祥航空(※英語)  山東航空(※中国語)

  四川航空(※英語)  天津航空   キャセイパシフィック航空

マカオ航空  大韓航空  アシアナ航空  イースター航空   エアソウル

エアプサン   ジンエアー  チェジュ航空   ティーウェイ航空

チャイナエアライン   エバー航空 ベトナム航空

  ガルーダインドネシア航空   シンガポール航空(※英語)

  スクート(※英語)  バンコクエアウェイズ

 ブリティッシュエアウェイズ  LOTポーランド航空  エミレーツ航空

 カタール航空  ハワイアン航空  ニュージーランド航空

※上記航空会社の定める特別措置の条件に合わない場合は、通常のキャンセル料が発生いたします。
※上記以外の航空会社にて特別措置が設定されている場合は、ご利用航空会社のウェブサイトなどで特別措置の有無、条件をご確認ください。

<航空会社の特別措置がない場合>

規定通りの航空会社キャンセル料、弊社取消事務手数料がかかります。ご予約時の手配手数料、決済システム利用料はご返金できませんので、予めご了承ください。

※情報は予告なく変更となる可能性があります。キャンセル手続きが完了した時点での条件が適用となり、キャンセル後に対応が変わった場合でも、弊社ではご対応致しかねます。予めご了承ください。

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