当社にて保有する個人情報については、その開示、訂正、利用(商品やサービスの案内等)の停止、消去その他個人情報の取り扱いに関するご意見やお問い合わせ、苦情及び相談に対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。
(個人情報に関する公表文)
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個人情報の取扱いについて
1.当社が取り扱う個人情報の利用目的
(1)ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的
取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。
分類 |
目的 |
旅行申込者のお客様個人情報(書面やWEBサイトからのご本人によるお申込みのほか、電話や団体旅行における間接的なお申込みのお客様も含みます) |
- お客様との間の連絡のため。
- お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きのため。
- 当社の旅行契約上の責任において、事故時の費用等を担保する保険の手続きのため。
- 旅行先の土産品店でのお客様のお買い物の便宜のために必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関等、保険会社、土産品店に対し提供するため。
- 会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内のため。
- 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願いのため
- アンケートのお願い。
- 特典サービスの提供。
- 統計資料の作成のため。
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メールマガジン申込者のメールアドレス |
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当社従業員情報 |
- 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
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当社への採用応募者情報 |
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(2)前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的
分類 |
目的 |
団体旅行における代表者(法人等)を通じて取得するお客様個人情報 |
- お客様との間の連絡のため。
- お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きのため。
- 当社の旅行契約上の責任において、事故時の費用等を担保する保険の手続きのため。
- 旅行先の土産品店でのお客様のお買い物の便宜のために必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関等、保険会社、土産品店に対し提供するため。
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業務委託により取得したお客様の個人情報 |
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受託販売旅行会社より取得するお客様個人情報 |
- お客様がお申し込みいただいた旅行において、運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のため
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電話申込みにより口頭で取得するお客様個人情報 |
- お申込み受付、申込み手続き書類発送、電話によるお問合せ対応のため
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2.個人情報保護管理者:CSR推進室長
所属部署:株式会社読売旅行CSR推進室 連絡先:03-5550-0703
3.お申込みいただいた旅行の手配のために、運送・宿泊機関及び手配代行者(必要な場合に限ります。)に対し、お客様の氏名、住所、電話、年齢、生年月日などを、あらかじめ書類又は電子的方法等で送付することによって提供いたします。お申し込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意をいただくものとします。
4.当社は個人情報の取り扱いを他社へ委託することがあります。
5.当社はお客様より保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止の請求を受けた場合は速やかに応じます。
6.お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目は任意ですが、一部の個人情報をいただけない場合、旅行サービスの手配、手続きについて適切にご提供できない場合又はお客様のお申込、ご依頼をお引き受けできない場合があります。
7.読売旅行が運営するサイトでは、お客様へ効率の良いサービスをお届けする為にクッキーを利用しておりますが、クッキーでお客様の個人情報は収集いたしません。
f)保有個人データの開示等の求めに応じる手続き
1)開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、上記お客様相談室にお申し出ください。
2)開示等の求めに関するお手続き
①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。
③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。
④回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。
3)代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
①代理人である事を証明する資料
<開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>
本人の委任状(原本)
<代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し
戸籍謄本
住民票(続柄の記載されたもの)
その他法定代理権の確認ができる公的書類
<代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類
②代理人様ご自身を証明する資料
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証(被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください
住民票
4)利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき500円
(お送りいただく請求書等に郵便為替または郵便切手を同封していただきます。)
以上