ダイレクトメールを止めてほしい

お手数ですが、東日本販売センターまたは西日本販売センターへご連絡ください。   ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。

メールマガジンを停止したい

メールマガジンを停止する場合は、以下の手順でお手続きをお願いします。 ■読売旅行のメールマガジンを停止する場合 以下①②のいずれかにてお手続きください。 ①メールマガジン下部に記載の「配信停止登録」をクリックして手続きする ②読売旅行マイページにログインし、右上お名前の横のネジマークをクリック、「会員情報変更」メニューを選択し 受信設定を変更する   ■読売新聞社からのメールマガジンを停止する場合 読売オンラインのマイページ＞登録情報確認変更＞メルマガ設定　よりお手続きください。 ※なお、読売旅行へお問い合わせいただいても読売新聞社のメールマガジン設定を変更・停止することはできません。 読売新聞社メールマガジンについてのお問合わせは、お客様センターデジタル担当（０５７０－０４３４３５ 　午前９時～午後６時）へお尋ねください。

参加したツアーで忘れ物をしてしまったのですが、探してもらえますか？

お探しするよう手配いたします。ご旅行中は添乗員に、ご旅行終了後はお申し込みいただいた販売センターに、それぞれご連絡ください。 ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。 なお、ご旅行終了後にお忘れ物が発見された場合や、ご旅行中であっても引き取りに戻ることができない場合は、着払いでの発送となります。あらかじめご了承ください。 ただし、海外ツアー参加時のお忘れ物をお探しする場合は、所定の手数料（旅行業務取扱料金表によります）と実費を請求させていただくことになります。現地滞在中にお引き取りいただけない場合やご帰国後に見つかった場合は、現地からの郵送・宅配代（ご旅行先によっては高額となります）や通関手数料をお客様にご負担いただきます。また、後発のツアーの添乗員がお忘れ物を現地で引き取って日本に持ち帰り、国内からお客様に発送することは致しかねます。あらかじめご了承ください。 なお、お忘れ物が発見されない場合も、手数料は請求させていただくことになりますので、この点もご了承いただきますようお願いいたします。

特定の食べ物にアレルギーがあるのですが、メニューの変更はできますか？

■国内旅行 アレルギーや慢性疾患など健康上の理由、宗教上の制限がある場合に限り、当社の手配可能な範囲で変更を承ります。必ずお申し込み時にお申し出ください。利用食事施設、宿泊施設等の状況により対応できない場合がございます。 ■海外旅行 アレルギーや慢性疾患など健康上の理由、宗教上の制限がある場合に限り、当社の手配可能な範囲で変更を承りますので、必ずお申し込み時にお申し出ください。変更によって発生する費用（実費およびチップ）はお客様のご負担となります。 機内食につきましては、航空会社がご用意できる場合に限り、メニューの変更を承ります。必ずお申し込み時にお申し出ください。   なお、アレルギーにつきましては、ツアー中の食事から抗原を完全に排除することは保証いたしかねますので、最終的にはお客様ご自身の責任において判断していただくこととなります。また、アレルギーの症状によってはご参加をお断りする場合もあります。

旅行のチラシを送ってもらうことはできますか？

可能です。東日本・西日本販売センターにお申し付けください。 ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。

「ご予約確認メール」が届きません。

ネットからお申し込み後、「ご予約確認メール」が届かない場合、主に下記の可能性が考えられます。 （１）会員登録の際にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある （２）【パソコンの場合】迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている （ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けられることがあります）（３）【スマートフォンおよび携帯電話の場合】迷惑メール対策を利用していて携帯電話以外からのメールを受け取らない設定になっている （１）の場合は、読売オンラインマイページ　 および 　読売旅行マイページ　２か所での登録変更が必要です。 弊社で代行して変更はできかねますため、お手数ですがご自身で変更のお手続きをお願いいたします。 （２）（３）の場合は、受信設定の変更、または「@yomiuri-ryokou.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいいたします。 迷惑メールなどに振り分けられていなかった場合、上記の登録変更や、設定変更後に改めて「ご予約確認メール」の再送を希望される方は、 お手数ですが、弊社販売センターまでご連絡ください。 ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。

他社の商品を読売旅行で申し込むことはできますか？

弊社と受託契約のある旅行会社様であれば、弊社でお申し込みいただける商品もございます。ご希望の場合は、販売センターへお問い合わせください。 ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。

仲間内で旅行をするのにバス１台を貸切にしたいのですが可能ですか？

可能です。実際、会社の慰安旅行や町内会のご旅行などにご利用いただいています。 バスツアーの場合、バスが停車可能な場所であれば、ご希望の場所からバスにご乗車いただくことも可能です。また出発日も募集広告とは別の日で設定できる場合もございますので、ご相談ください。 また、ご参加の人数によってご旅行代金が変わってまいりますので、販売センターにお気軽にお問い合わせください。 ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。

苦情や意見については、どこに連絡すればいいですか？

東日本販売センターまたは西日本販売センターへご連絡ください。 ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。 当該の販売センターがご不明の場合は、本社お客様相談室（03－6757－9330／月～金曜日１０時～１７時／土日祝日は休み）にお電話いただくか、弊社ホームページの「お問合せフォーム」からお問い合わせください。

転居しました。転居先の県から出発するツアーのダイレクトメールを送ってほしいのですが

東日本販売センターまたは西日本販売センターへご連絡ください。   ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。