キャンセル待ちはできますか？

満席の場合は、出発日カレンダーに「リクエスト（□マーク）」で表示されます。 ご希望の出発日が満席（満室）となっている場合、他のお客様のお取り消しをお待ちいただく「リクエスト予約（キャンセル待ち）」を承ることができます（一部キャンセル待ちができないコースもございます）。 他のお客様の取り消しがあり、お席が確保できた場合は速やかにご連絡を差し上げますが、確保できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。 なお、キャンセル待ちの場合、ご旅行代金のお支払いやキャンセル待ちを取り消す場合の取消料も不要です。 ご旅行代金につきましては、弊社がお客様へお席が確保できた旨のご連絡を差し上げ、お客様にご参加の同意をいただいた以降にお支払いいただくことになります。 なお、ご旅行代金をお支払いいただき、ご旅行契約が締結された後のキャンセルにつきましては規定の取消料をいただくことになりますので、ご注意ください。

「リクエスト受付」とは何ですか？

リクエスト予約は下記2つの場合がございます。 ①残席が希望人数様分空いていない場合：「リクエスト予約」として承ります。お席の調整ができた場合、他のお客様のキャンセルが出てお席が空いた場合に限り、こちらからご予約が可能になった旨ご連絡をさせていただきます。（キャンセル待ちと同じ考え方です。） ②お客様が希望する列車や航空便のお座席、宿泊施設など　全ての手配を完了できた場合に正式なご予約としてお受けする商品の予約：ご予約（手配）ができた場合もできなかった場合も、お電話またはメール・郵便等の方法でご連絡を差し上げます。 ※カレンダー表示が「□」となっている場合は、リクエスト受付となります。ただし、1席でも残席がある場合、同じ出発日で出発地の違うバスが複数あり一部のみ満席（空席があるバスルートが存在する）の場合などは、カレンダー上「□」が表示されません。予約を進めて行く中で「残数が不足しているためリクエスト予約になります」というメッセージが表示されます。ご了承ください。

いつまでに予約すればいいですか？

原則として、宿泊バスツアーおよび新幹線利用ツアーの場合はご出発日の２週間前、日帰りツアーは３日前とさせていただいています。飛行機利用の国内ツアー（片道は新幹線を利用する場合も）や海外旅行は、３週間前までにお申し込みください（いずれも日曜祝日を除く）。 国内でのバスのお座席は、お申し込み順に前方からとさせていただいておりますので（一部ツアーを除く）、お早めのご予約をお勧めいたします。 期限前に満席となった場合は「キャンセル待ち」としてお預かりし、お席のご用意ができ次第、ご連絡させていただきます。  

キャンセル待ちから予約可能になった場合、連絡はもらえますか？

キャンセル待ちの順番でお席がご用意できるようになった場合は、お電話などでご連絡させて頂きます。

キャンセルしようと思い、販売センターに電話しましたが、営業時間外でつながりませんでした。明日になると取消料が高くなるのですが

営業時間終了後のお取り消しの場合は、次の営業日が取り消し適用日となります。恐れ入りますが、改めて次の営業日にご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、ご出発当日のお取り消しの場合は、担当添乗員からの確認電話の際にお伝えする緊急連絡先へご連絡ください。 添乗員が同行しないツアーは、お客様ご自身で日程表に明記した宿泊、食事施設などの電話番号に直接ご連絡お願いいたします。

インターネットでツアーのキャンセルや人数など内容の変更をしたいのですが

【国内旅行】 ■予約の取消：マイページより取消ができます。　マイページにログインいただき、該当予約コースの「詳細を表示」をクリック。 申し込み内容の詳細が表示され、「オンラインキャンセル」の項目の一番下に「ご予約の取消はこちらから」というリンクをクリック。ページが切り替わり、こちらのページからキャンセルが可能です。 ご入金済みでキャンセルされた方は、「入金済みのご予約をオンラインキャンセルされる場合」という項目から ご返金先登録フォームにご入力をお願いいたします。 お電話で予約された方、ログインIDがわからない方:読売旅行TOPページ右上の「予約確認・マイページ」ボタンをクリック。 「国内旅行2023年9月以降出発の予約された方」対象の予約確認ボタンをクリック。「ご予約済みのお客様」という欄に「予約番号」、「代表者名（全角カタカナ）」、「出発日」を入力しログインをしていただきます。 その後は、上記のマイページにログインされた方と同じ流れでキャンセルが可能です。 ■予約の変更：  予約内容の変更はできません（予約人数の変更・参加者のお名前変更・出発日の変更など） 予約内容を変更する場合は、一旦予約をお取消いただき、あらためて予約をお取り直し下さい。 または、弊社販売センターまでお申しつけください。   【海外旅行】 システム上、予約が完了している状態で以下4つの条件を満たしている場合のみマイページからご自身でお取消しいただけます。 ①旅行代金のお支払い前である ②取消料の発生期間前である ③ツアーが受付中（満席になっているものは対象外）である ④インターネットから予約したツアーである ※マイページより取消可能な場合のみ「ご予約のお取消」というボタンが表示されます。 上記以外の場合、また人数の変更に関しては恐れ入りますが、「ご予約確認メール」に記載してあります取り扱い部署に、お電話またはメールでご連絡いただきますようお願いいたします。

子供・幼児料金はありますか？

お子様のご旅行代金は、交通機関のお座席や宿泊施設でのお食事、ベッドのご用意等の関係で、ツアーによって異なります。販売センターにお問い合わせいただくか、ご予約時にご確認ください。

取消料、変更料についてはどのようになっていますか？

取引条件説明書面（お申し込みのご案内）に記載させていただいております。 以下よりご確認ください。 取引条件説明書面（国内） 取引条件説明書面（海外）

旅行をプレゼントしたいのですが、どのように申し込みをすればいいでしょうか？

お電話で予約される場合は、ご予約時にその旨お申し付けください。申込者・参加者ともにお名前、ご住所、電話番号、ご年齢をお伺いいたします。 ■国内ツアーをご予約の場合は、 「申込者は旅行には参加しない」を選択の上、申込者にご自身の情報をご入力ください。 そのあとに実際にご旅行に参加される方を参加者（代表者と同行者の方それぞれ）としてご登録ください。 ■海外ツアー・クルーズツアーのご予約の場合 お客様(申込責任者)情報入力に、お申込みされるご自身の情報を登録してください。 その後、ツアー参加者情報登録ページで参加者（代表者と同行者の方それぞれ）をご登録ください。   申込明細書・日程表などの書類は、申込者の方へお送りいたします。日程表を参加者の方にご送付希望の場合は、お手数ですが東日本販売センター・西日本販売センターまでお知らせください。 ■東日本販売センター　TEL：050-3172-4343（9：30～17：30／祝日休み） ■西日本販売センター　TEL：050-3133-4343（9：30～17：30／祝日休み） ※お掛け間違いにご注意ください。

キャンセル待ち／リクエスト予約の取り消しについて

■キャンセル待ち／リクエスト予約の取消料について キャンセル待ち…弊社がお客様に予約可能になった旨のご連絡をいれた際に、お電話・メール等で正式受付となった旨のご連絡をいたします。 すでに別のご予定が入っている場合などは、お断りいただいても取消料などはかかりません。 ※ただし、ご参加の意思を確認し正式予約となったのちに、ご入金などの手続きが済んでいる場合は、通常の予約と同じように取消料がかかります。 ※一部、正式予約となった以降は取消料がかかる旨の記述があるツアーについては、上記のご案内は適用されません。   ■キャンセル待ち／リクエスト予約の取り消しについて 予約確認ページから予約取り消しが可能です。